提示条款
企鱼（下称“我们”）非常注重保护用户（下称“您”）的个人信息及隐私，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，我们制定本《企鱼个人信息保护政策》（下称“本政策”）并希望通过本政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，
我们将如何收集、使用、存储、加工、传输、提供、公开您的个人信息，以及我们为您提供的查询、更正、删除和保护这些信息的方式。
在您同意之后。我们将收集您的 OAID信息， 用于优化应用程序，
优化应用性能和用户体验。
本政策适用于企鱼软件产品及增值服务。在使用企鱼软件产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读。一旦您勾选“同意”本政策，即表示您已同意我们按照本政策处理您的个人信息。如对本政策有任何疑问，您可以通过本政策“十、如何联系我们”中提供的方式与我们联系。 本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何提供、转移、公开您的个人信息
五、我们如何保护和保存您的个人信息
六、第三方产品或服务如何获得您的个人信息
七、您如何管理您的个人信息
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
针对某些特定的产品/服务，我们可能还将制定单独的个人信息保护政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的个人信息保护政策与本政策有不一致之处，适用该特定个人信息保护政策。
请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务（“其他第三方”，包括您的任何第三方网站以及第三方服务提供者等），具体规定请参照该第三方的个人信息保护政策、隐私政策或类似声明。
一、定义
1.企鱼:
指研发并运营企鱼产品和服务的浙江网看创享科技有限公司及相关关联公司的单称或合称。
2.企鱼CRM:
指由企鱼开发和运营的为企业提供拓客、触客、管客到成交的一体化智能解决方案。企鱼CRM的展现形式包括企鱼CRM网站(域名为：www.iqiyu.net)、H5页面、客户端（包括Windows、Mac、iOS、Android等多个应用版本）、将企鱼CRM的部分功能集成在我们的关联公司和/或其他第三方智能硬件或软件中提供的服务。
3.关联公司:
指企鱼现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。控制通过下列方式存在，包括但不限于：直接或间接的拥有超过50％的股份，或是直接或间接拥有股份虽未超过50%，但能对股东会决议施加重大影响或能够实际支配公司的行为。
4.个人信息:
指以电子或者其他方式记录的已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
5.敏感个人信息:
指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
6.个人信息删除:
指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
7.匿名化处理:
指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
8.去标识化处理:
是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的扩展功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
（一）基本功能中我们收集和使用您个人信息的情形
1、完成注册
当您注册企鱼CRM时，为注册账号使用我们的服务，您需要提供手机号码、所在企业信息（包括企业名称、企业地区）、用户姓名用于创建账户。我们收集上述信息是为了帮助您完成企鱼CRM账号的注册，如您不提供上述信息，我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。为了向您提供服务，我们会收集您的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、浏览器类型来对相应的商品或者服务内容进行排序以适应您的设备界面。
2、消息
当您使用企鱼CRM时，我们会通过华为/小米/个推SDK收集您的设备识别码。我们收集上述信息是为了帮助您即时收到企鱼CRM的消息。如您不提供上述信息，则我们将无法正常向您提供服务。
3、销售管理
在您使用企鱼CRM时，我们将收集您的网络行为轨迹（包括获得线索数、获得商机数、联系人数、跟进次数、签到次数、打电话次数、赢单数量、赢单金额、待跟进线索、待跟进客户、三天内预计成交商机、即将掉保的线索、即将掉保的客户）。我们收集您的上述信息是为了帮助你了解您对企鱼CRM的使用情况，并呈现在“应用-数据中心”的“业务统计”、“销售漏斗”、“目标完成度”、“跟进统计”以及“客户”的“仪表盘”和“待办客资”中，以便于您进行销售管理。如您不提供上述信息，则我们将无法正常向您提供服务。
4、保障服务的安全性和可靠性 为了保障服务的安全性和可靠性，我们会通过腾讯Bugly
SDK需要收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备识别符、IP地址、浏览器类型、使用的语言、访问日期和时间、接入网络的方式、网络质量数据、服务日志信息。我们收集您的上述信息是为了保障应用运行安全，如您不提供上述信息，则我们无法保证您在使用期间的应用运行安全。
（二）扩展功能中我们收集和使用您个人信息的情形
6. 账号注销流程
员工联系管理员：员工向管理员表达自己想要注销账号的意愿。
管理员提交注销申请：管理员登录管理后台，依次点击
“我的企业”“企业设置”“账号管理”，在底部点击
“注销账号”，并确认操作以及输入管理员密码。
等待审核与确认：企业管理员相关团队会对注销申请进行审核，审核通过后，员工可能还需要登录账号进行最后的确认，确认前可撤销申请。
完成注销：员工确认后，账号将被永久关闭，所有相关数据都将被删除。
1、一键登录
当您使用手机号码一键登录企鱼CRM时，我们会通过SDK收集您的手机号码运营商、手机号码、IP地址、手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、网关取号报错日志、IMEI（首次安装登录时获取一次）、IMSI、ICCID等信息。我们收集上述信息是为了帮助您免于使用密码或手机短信验证码进行登录，以便于
您快捷地完成登录，并保证您的账号安全性。如您不提供上述信息，您可以选择使用微信授权登录，但不影响您正常使用我们的其他服务。
2、补充名片信息
在您使用名片功能时，您可以上传头像图片、填写邮箱、微信号、QQ号。我们收集您的上述信息是为了丰富您在名片中展示的信息。如您不提供上述信息，则我们将无法在名片中展示您多种联系方式，但不影响您正常使用我们的其他服务。
3、查询附近企业
当您使用寻客宝的“附近企业”功能时，我们会通过高德地图SDK收集您地理位置信息。我们收集上述信息是为了定位您的地理位置，以便查询您附近的企业。如您不授权或关闭系统授权开启定位功能，我们将无法为您提供查询附件企业的服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
4、通话频次与质量监控
当您使用企鱼
CRM的呼叫中心时，我们会通过企鱼APP及客户端收集您的呼叫总数、呼叫总时长、呼叫成功率、呼叫的事件、来电总数、来电总数长、来电接通率、通话录音、呼出／呼入时间、呼出／呼入时长、呼出／呼入总数、通话录音、主叫／被叫号码、号码归属地、呼入／呼出结果。
5、短信群发
当您使用企鱼CRM短信群发功能时，我们会通过创蓝SDK收集您的营销内容信息、您的线索池中的或用户导入的联系方式、短信签名、短信内容、客户姓名、链接网址。创蓝SDK收集上述信息是为了帮助您传输您向其他用户发送的内容，以便于您使用短信群发功能。如您不提供上述信息，您将无法进行短信群发，但不影响您正常使用我们的其他服务。
6、添加员工
当您使用企鱼CRM添加成员功能时，我们会请求您授权获取您通讯录的联系人以导入组织架构。我们收集上述信息是为了帮助您在组织架构里完成成员添加，以便于您更好地管理您的成员。如您不授权或在系统权限中关闭授权，你可以选择使用手动输入添加或邀请成员加入，但不影响您正常使用我们的其他服务。
7、加入企业
当您使用企鱼CRM的加入企业功能时，我们会请求授权获取您的设备相机权限和摄像机信息，收集上述信息是为了帮助您通过面对面扫描同事的企业邀请二维码的方式加入企业。如您不授权或在系统权限中关闭授权，你还可以选择通过手动输入企业号的方式加入企业，但不影响您正常使用我们的其他服务。
8、客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供手机号码、身份证信息、营业执照以核验您的身份。如您不提供上
述信息，您将无法有效地联系客服或进行争议纠纷处理，但不影响您正常使用我们的服务。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信/通话记录、您的账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的信息、您留下的联系方式信息。如您不提供上述信息，您向我们提出的问题可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的服务。
9、问卷调查
为了改进服务质量的合理需要，我们在您参与问卷调查时，收集您向我们发送的问卷答复信息。我们收集上述信息是为了统计问卷反馈并优化服务，如您不提供这类信息，我们将无法通过问卷了解您对我们服务提出的建议和反馈，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（三）其他
1、您上传他人的个人信息
若您上传的信息中含有其他最终用户的个人信息，在您向企鱼上传这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权且已充分告知其他最终用户相关个人信息收集的目的、范围、使用方式、保护措施和委托我们进行处理的情况等。
2、超出授权同意范围使用个人信息
若我们将个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
3、我们间接收集的个人信息
若我们从第三方处间接获取您的个人信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知获取的信息内容，且涉及敏感个人信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺。我们会使用不低于我们对直接收集个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:
(1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
(2)为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护你的生命、健康和财产安全所必需；
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理你的个人信息；
(5)在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash
Cookie或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
（二）Cookie同类技术
ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省能源。同时，我们可能通过ETag记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但如果停止使用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
四、我们如何提供、转移、公开您的个人信息
（一）提供
我们不会与企鱼以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下的提供
获得您的明确同意后，我们可能会向其他第三方提供您的个人信息。
2、向关联公司提供
基于企鱼CRM账户向您提供产品和服务或实现外部处理的目的，我们可能会向关联公司提供您的个人信息，让他们按照我们的个人信息保护政策和其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于向您提供我们的服务，实现“我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的。我们会采取严格的技术手段保障你的信息安全。
3、委托处理
我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需个人信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息提供给提供广告、分析服务的合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：